Responsable du traitement des données

welpirenva est responsable du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez nous contacter à tout moment concernant vos informations personnelles.

Informations que nous collectons

Nous recueillons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services éducatifs. La collecte de ces données nous permet d'offrir une expérience d'apprentissage adaptée à vos besoins.

Méthodes de collecte

• Formulaires d'inscription et questionnaires sur notre site web
• Interactions directes lors de vos sessions d'apprentissage
• Technologies de suivi comme les témoins de connexion (cookies)
• Communications que vous initiez avec notre équipe de soutien
• Analyse de votre utilisation de notre plateforme éducative

Comment nous utilisons vos informations

Vos données personnelles servent uniquement des objectifs légitimes liés à nos services éducatifs. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

1. Gestion de votre compte — Créer et maintenir votre profil d'apprenant, vous donner accès aux ressources pédagogiques, suivre votre progression dans les programmes.
2. Prestation des services — Vous fournir les cours et matériels éducatifs, évaluer votre apprentissage, émettre des certificats de complétion quand applicable.
3. Communication personnalisée — Vous envoyer des mises à jour sur vos cours, répondre à vos questions, vous informer de nouveaux contenus qui pourraient vous intéresser.
4. Amélioration continue — Analyser comment nos apprenants utilisent la plateforme, identifier les difficultés rencontrées, développer de meilleurs contenus éducatifs.
5. Conformité légale — Respecter nos obligations réglementaires en matière d'éducation financière au Canada, maintenir des registres précis comme requis par la loi.

Partage et divulgation de données

Nous limitons strictement le partage de vos informations personnelles. Voici les seules situations où vos données peuvent être partagées :

Prestataires de services essentiels

Nous travaillons avec des partenaires qui nous aident à fournir nos services éducatifs. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires pour accomplir leurs tâches spécifiques :

• Hébergement web et infrastructure technique (serveurs au Canada)
• Services de courriel et communications automatisées
• Plateformes de gestion de l'apprentissage et outils pédagogiques
• Processeurs de paiement pour les frais de cours (si applicable)
• Services d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur

Tous nos prestataires signent des accords de confidentialité stricts et sont tenus de protéger vos données selon les normes canadiennes.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une ordonnance judiciaire, une citation à comparaître, ou une demande des autorités gouvernementales canadiennes. Nous vous informerons de telles demandes dans la mesure permise par la loi.

Ce que nous ne faisons jamais

• Vendre vos données personnelles à des courtiers ou annonceurs
• Partager vos informations à des fins de marketing sans votre consentement explicite
• Transférer vos données hors du Canada sans protections appropriées
• Utiliser vos informations pour des objectifs non liés à l'éducation

Vos droits concernant vos données

La législation canadienne vous accorde des droits importants sur vos informations personnelles. Nous nous engageons à respecter ces droits et à faciliter leur exercice.

Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par courriel à support@welpirenva.com avec votre demande détaillée. Nous vous répondrons dans les 30 jours et vérifierons votre identité avant de traiter toute demande concernant vos données personnelles.

Sécurité et protection des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sur notre site
• Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés au Canada
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion à jour
• Sauvegardes régulières et procédures de récupération testées
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux comptes sensibles

Mesures organisationnelles

• Accès aux données limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail
• Formation régulière du personnel sur la protection de la vie privée
• Politiques strictes de gestion des mots de passe
• Audits de sécurité périodiques par des experts indépendants
• Plan de réponse aux incidents de sécurité documenté et testé

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détectons une violation de données pouvant présenter un risque pour vous, nous vous informerons rapidement conformément aux exigences légales canadiennes.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs décrits dans cette politique ou pour respecter nos obligations légales.

Suppression automatique

Notre système supprime automatiquement les données expirées selon les périodes définies ci-dessus. Vous pouvez également demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins de connexion pour améliorer votre expérience d'apprentissage et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous gardez le contrôle sur ces technologies.

Types de témoins utilisés

• Témoins essentiels — Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (connexion, navigation entre pages). Vous ne pouvez pas les désactiver sans affecter l'utilisation du site.
• Témoins de performance — Collectent des données sur la façon dont vous utilisez notre site pour nous aider à identifier les problèmes et améliorer nos services.
• Témoins fonctionnels — Mémorisent vos préférences (langue, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience.
• Témoins analytiques — Nous aident à comprendre comment les apprenants interagissent avec nos contenus pédagogiques pour les améliorer continuellement.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez contrôler et supprimer les témoins via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains témoins peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités de notre plateforme éducative. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez modifier ce réglage.

Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas limités, des transferts vers d'autres pays peuvent être nécessaires, notamment si vous utilisez nos services depuis l'extérieur du Canada ou si certains de nos prestataires techniques opèrent depuis d'autres juridictions.

Lorsque nous transférons des données hors du Canada, nous nous assurons que :

• Le pays destinataire offre un niveau de protection comparable aux lois canadiennes
• Des clauses contractuelles appropriées protègent vos données pendant le transfert
• Tous les prestataires respectent des normes strictes de sécurité et confidentialité
• Vous êtes informé de ces transferts et de vos droits associés

Protection des mineurs

Nos programmes éducatifs sur l'investissement s'adressent aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes mineures sans le consentement parental approprié.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles sans autorisation parentale, nous supprimerons ces informations rapidement. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des informations, contactez-nous immédiatement à support@welpirenva.com.

Modifications de cette politique

Nous révisons périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies, ou exigences légales. La date de dernière mise à jour apparaît toujours en haut de ce document.

Si nous apportons des modifications importantes affectant la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous en informerons par courriel au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services après ces modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Dépôt de plaintes

Si vous estimez que vos droits en matière de protection de la vie privée n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte. Nous vous encourageons d'abord à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre votre préoccupation.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada :